FAQ

Une fois votre commande validée et payée, vous recevrez un email de confirmation de la part de Nectars du Soleil avec votre numéro de commande et facture.

Une fois votre commande expédiée, vous recevez un email de la part de Colissimo La Poste ou Mondial Relay qui vous permettra de suivre l’acheminement de votre commande.

Vous pouvez modifier votre commande avant sa validation en modifiant les quantités saisies dans votre panier ou en supprimant les produits de votre panier.

Si vous souahitez annuler votre commande après validation de celle-ci, veuillez noter que, conformément aux dispositions de l’article L. 221-18 du Code de la consommation, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours francs, à compter de la réception du ou des Produit(s) livré(s), pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à motiver votre décision, ni à payer de pénalité. Lorsque le délai de quatorze (14) jours francs expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu’au premier jour ouvrable suivant.

Pour connaître la procédure à suivre, veuillez consulter l’article 9. Droit de rétraction de nos CGV.

A l’ouverture du colis, si vous constatez que les Produits sont abîmés, endommagés ou ne correspondent pas à votre commande, vous devez formuler une réclamation détaillée avec photos, par écrit auprès de NECTARS DU SOLEIL par courrier électronique à contact@nectars-du-soleil.com ou par voie postale à l’adresse suivante : NECTARS DU SOLEIL, 212 Chemin de la Tuilerie, 30260 GAILHAN, France.

Tout retour de produit doit faire l’objet d’un accord formel de NECTARS DU SOLEIL. Tout produit retourné sans Pour plus d’information, veuillez consulter nos CGV.

En cas de demande de remboursement, celui-ci sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours après la réception des Produits par NECTARS DU SOLEIL.

NECTARS DU SOLEIL effectuera les remboursements à son choix, soit par crédit sur le compte bancaire du Client, soit par chèque bancaire adressé au nom du Client, ayant passé la commande, à l’adresse de facturation.

Après étude et au cas par cas, NECTARS DU SOLEIL aura la possibilité de procéder au remboursement du ou des Produits ou procéder au renvoi du ou des Produits. Les frais de retour seront vous seront dans ce cas remboursés.

Nous privilégions les commandes en ligne. En cas de difficultés, vous pouvez nous nous contacter par le biais de notre formulaire de contact ou nous envoyer votre commande par email à l’adresse contact@nectars-du-soleil.com.

Vous pouvez créer votre compte client lors de la validation de votre commande en cochant la case “Créer un compte NECTARS DU SOLEIL SAS” sous la zone de saisie de votre adresse email.

Vous pouvez également créer votre compte en amont de la saisie de votre commande en cliquant sur l’icone du bonhomme dans le bandeau noir en haut de page.

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Il vous suffit de cliquer sur “Mot de passe perdu”. Vous serez redirigé vers une page où il vous sera demandé de saisir votre email ou identifiant afin de recevoir un email avec un lien pour créer un nouveau mot de passe.

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Il vous suffit de vous rendre dans votre “Espace Client” et de cliquer sur “Commandes”.

Nos miels proviennent des régions sud, sud-ouest, sud-est et centre de la France.

Vous trouverez la composition et un descriptif détaillés de tous nos produits sur la fiche produit de chacun d’eux.

Le miel, qu’il soit liquide ou crémeux, se conserve très bien à l’abri de la chaleur, de la lumière et de l’humidité (Fermez bien le pot après usage pour éviter toute absorption d’eau)

Pour les miels liquides (comme l’acacia) : Une température stable entre 15°C et 20°C évite une cristallisation trop rapide.

Pour les miels déjà crémeux : Une conservation au frais (mais pas au réfrigérateur),  à une température de 14° environ, préserve leur texture onctueuse.

Nous indiquons une date de consommation sur tous nos pots de miel. Le miel peut tout à fait se conserver plusieurs années sans devenir impropre à la consommation grâce à sa pureté et sa naturalité. Si un miel est consommé après plusieurs années, il peut cependant perdre une partie de ses arômes. Nous vous conseillons donc de consommer nos miels en fonction de la date indiquée sur le pot pour apprécier le goût, les arômes, la texture et la qualité des miels de Nectars du Soleil.

Oui, absolument ! La cristallisation est un phénomène naturel et normal, signe que votre miel est de qualité et n’a pas été chauffé ou transformé excessivement. Elle n’altère en rien ses qualités gustatives, nutritionnelles ou sa durée de conservation.

Pourquoi cela arrive-t-il ?

Le miel est composé principalement de glucose et de fructose. Quand le glucose se sépare et forme des cristaux, le miel prend une texture plus ferme. C’est comme du sucre qui durcit avec le temps !

Que faire ?

Dégustez-le tel quel : le miel crémeux est délicieux à tartiner.

Retrouvez une texture liquide : placez le pot au bain-marie (max 40°C) pour dissoudre les cristaux, sans faire bouillir.

Astuce : Évitez le micro-ondes, qui peut dégrader les propriétés du miel.

L’aspect du miel dépend avant tout des fleurs butinées par les abeilles :

La proportion de fructose et de glucose dans le nectar est déterminante. Un miel riche en glucose (comme le miel de montagne ou de colza) cristallise naturellement plus vite, ce qui lui donne une texture crémeuse.

À l’inverse, un miel plus riche en fructose (comme le miel d’acacia ou de sapin) reste liquide plus longtemps, parfois indéfiniment.

Exemples concrets :

Le miel de colza ou de bruyère devient rapidement crémeux.

Le miel d’acacia ou de châtaignier reste fluide, même après plusieurs mois.

Cette différence est 100 % naturelle et ne dépend pas de la conservation, mais bien de l’origine florale. Elle garantit la diversité des saveurs et des textures, sans altérer la qualité du miel.

La gelée royale est la sécrétion des abeilles âgées de 6 à 12 jours qui provient des glandes salivaires ou hypopharingiennes.

Les mâles sont nourris 34 à 36 heures avec une Gelée Royale qui leur est adaptée.

Les ouvrières sont nourries environ 72 heures de leur vie larvaire à la Gelée Royale d’ouvrière.

Les reines sont nourries du début de leur état larvaire jusqu’à l’operculation de leur cellule afin qu’elles en possèdent en stock jusqu’à leur naissance.

Les reines sont aussi nourries pendant leurs vies dans la ruche afin de maintenir leurs ovaires développés et produire des ovules qui, une fois fécondés, donneront à leurs tours des abeilles.

Notre gelée royale est certifiée GRF-Gelée Royale Française®, elle est récoltée en reproduisant les méthodes naturelles des abeilles. Nos techniques de production assurent le respect du cycle de vie des abeilles et de l’environnement. Ce label, reconnu pour ses standards rigoureux, garantit la pureté et la traçabilité de notre produit. Il assure que notre gelée royale est produite selon des pratiques durables qui soutiennent la santé des abeilles et la biodiversité.

Pour garantir la fraîcheur de la gelée royale, conservez-la au réfrigérateur entre 2 et 5°C. Avant utilisation, laissez-la atteindre une température ambiante pour mieux apprécier ses qualités.

Avec une conservation dans un réfrigérateur et dans un pot hermétique, la gelée royale peut se conserver jusqu’à 3 mois environ. Pour bénéficier de tous les bienfaits de la gelée royale, l’idéal est de la consommer dans les 30 jours.

Le pollen, organe mâle des plantes, est essentiel à la reproduction végétale et bénéfique pour l’être humain, grâce à sa richesse en protéines et en oligo-éléments.

Les abeilles jouent un rôle crucial dans la pollinisation, assurant jusqu’à 80 % de la reproduction des plantes. Leur survie est donc d’une importance capitale pour l’écosystème.

Chez les abeilles, le pollen a plusieurs fonctions : il nourrit les larves et les jeunes abeilles. Les jeunes abeilles âgées de 6 à 12 jours utilisent le pollen ingéré pour produire de la gelée royale, aliment de base des reines de la ruche.

Le pollen doit être conservé dans un endroit sec, à l’abri de la lumière et de l’humidité.

Refermez bien le contenant après chaque utilisation pour préserver sa fraîcheur.

La propolis est confectionnée par les abeilles à partir de la résine récoltée sur les bourgeons de certains arbres. Elle est utilisée pour construire une barrière naturelle à l’entrée de la ruche pour lutter, entre autres, contre le vent et les prédateurs.

De couleur ambrée et de consistance assez visqueuse, la propolis est le résultat du mélange de la résine à de la cire et des sécrétions des abeilles. Elle est ainsi composée de différentes substances actives, comme les acides phénoliques, les flavonoïdes, certains oligo-éléments et acides aromatiques, la cire et le pollen.

La propolis a des vertus antiseptiques, anti-microbiennes et anti-oxydantes très intéressantes pour l’organisme.